My complaint:

Er zou een i-pad afgeleverd worden. Mag alleen op mijn huisadres.
Op de dag van aflevering 28-11-2012 zelf zou het tussen 10:00 en 12:00 afgeleverd worden, maar is niet gebeurd.
Op 29-11-2012 kijk ik op de site van Post NL en blijkt dat hij op 28-11-2012 blijkt hij om 10:26 afgeleverd te zijn en getekend door Bob.
Deze woont niet op mijn adres en de zending moest expliciet op het thuisadres afgeleverd worden.
Nu is het pakket dus kwijt.
Bel ik Post NL, ik kan geen klacht neer leggen en ik moet de verzender contacteren om het te regelen.
Het gaat nu dagen duren voordat er iets uitkomt, en ik wordt niet geïnformeerd!

Desired solution:

Dat Post NL de chauffeur aanspreekt waar hij het heeft afgeleverd en dat de zending per onmiddellijk wordt afgeleverd bij mij!