My complaint:

Ik heb via een website een paar artikelen besteld en kreeg hierbij een track en trace number:

3SSVP230199350 Had moeten ophalen sinds 15 nov. ’12
3SSVP230197240 Had moeten ophalen sinds 9 nov. ’12

Deze beide numbers werken niet op de website. Er wordt aangegeven: Uw zoekopdracht heeft nog geen resultaat opgeleverd, mogelijk is uw pakje nog onderweg naar ons sorteercentrum. Neem voor de actuele status contact op met de klantenservice van de verzender.

Ik heb contact opgenomen met de klantenservice van de verzender en die kunnen op dit moment ook niks voor mij toen. Naar mijn gevoel is mijn track en trace number incompleet.

Desired solution:

Binnen 2 dagen mijn zendingen kunnen ophalen bij de servicepunten.