user-15254 on 14 July 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post
Het gebeurt veel te vaak , meerdere malen per maand dat een verzending van een envelop met inhoud niet aankomt.
Er moet voor enveloppen onder de 6,75 € ook een barcode komen en/of de TNT moet garant gaan staan voor enveloppen die niet worden bezorgd ; middels vergoeding
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by PostNL
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by PostNL
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Er is contact opgenomen met de klant. De klacht over de aflevering van de post is doorgegeven aan de afdeling postbezorging. Er zal extra worden gelet op een correcte aflevering van de post.
Indien een barcodesticker wordt geplakt ontvangt de afzender een verzendbewijs. Met de hierop vermeld barcode kan de zending worden gevolgd langs de verzendingsweg en is er in bepaalde gevallen recht op schadevergoeding. Mede aan de hand van deze productkenmerken wordt een tarief vastgesteld.
Wanneer de afzender ervoor kiest om een postzending als brievenbuspost te versturen kan de zending niet worden gevolgd en is er bij onregelmatigheden geen recht op schadevergoeding.
