My complaint:
de door Broekmans & Van Poppel opgestuurde muziekpartij is niet aangekomen
in dezelfde week is ook een zending van bol.com niet aangekomen
Gewenste oplossing
nagaan waar de niet aangekomen poststukken zijn gebleven
Complaint: zending van Broekmans & van Poppel Amsterdam
user-24396 on 10 October 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post
New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by PostNL
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by PostNL
Message from PostNL
15 years ago - Beste E.A.Baerends, Bedankt voor je melding over de postbezorging. Vervelend om te vernemen dat je een zending met een muziekpartij en een zending van bol.com niet hebt ontvangen. Ik bied je hiervoor mijn verontschuldigingen aan. Het gaat hierbij om ongeregistreerde briefpost, waar geen administratie van bijgehouden wordt. Ik kan daarom helaas niet aangeven waar je zendingen zich bevinden. Uiteraard maak ik melding van je klacht zodat deze wordt gerapporteerd en om de postbezorging op je adres in de gaten te houden. Omdat het gaat om zendingen met herkenbare inhoud kunnen de afzenders van de poststukken met een navraagformulier een onderzoek laten instellen. Dit formulier kunnen de afzenders opvragen bij de klantenservice. Ik ga ervan uit je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Tamar TNT Post Klantenservice
Message from from Klacht.nl
15 years ago - User added a review about the solution that PostNL posted
PostNL
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Offered solution:
Het gaat hierbij om ongeregistreerde briefpost, waar geen administratie van bijgehouden wordt. Het is daarom niet mogelijk om aan te geven waar de zendingen zich bevinden. De klacht is geregistreerd zodat deze wordt gerapporteerd en om de postbezorging op dit adres in de gaten te houden.
Omdat het gaat om zendingen met herkenbare inhoud kunnen de afzenders van de poststukken met een navraagformulier een onderzoek laten instellen. Dit formulier kunnen de afzenders opvragen bij de klantenservice.
