My complaint:

Pakket is dag te laat afgeleverd. Eerdere zending op 1-7 is volgens jullie niet gelukt. Het bedrijf zou gesloten zijn geweest. Is niet correct, er zit zelfs een portier!! Het is ook vreemd, want jullie zijn daar al vaker geweest. Nu heeft de klant extra kosten moeten maken ad 258 euro. daar komt dan ook nog eens jullie bedrag bij ad 88,20 euro. U begrijpt dat wij daar een vieze smaak van in onze mond hebben. wij mogen nu even 258 euro aan onze klant betalen en nog eens 88,20 aan u.! Ik stel voor dat u 258 euro aan ons retourneert. Wij zullen dan het bedrag ad 88,20 euro aan u overmaken. Graag zsm bericht retour!!

Gewenste oplossing

258 euro aan ons overmaken.