My complaint:

Ik heb een bestelling bij Zercom geplaatst en vooraf betaald. Aangegeven levertijd was 1 tot 5 werkdagen.
Als er na 2 weken nog geen zicht op is wanneer een CPU geleverd kan worden, besluit ik dit onderdeel in overleg met Zercom te annuleren. De overige artikelen worden geleverd.

Na diverse schriftelijke en telefonische herinneringen dat ik 80 euro terug moet ontvangen, krijg ik van Zercom elke keer de reactie dat “de betaling klaar staat”.
Dat dit je reinste bullshit is, blijkt uit het feit dat er na 2,5 week nog geen cent is terugbetaald !!!

Desired solution:

Ik wil 80 euro terug op mijn rekening !