My complaint:

Het produkt Terratec DMX 6Fire USB is volgens de website van Zercom windows 7 compatible. Echter, blijkt dat deze niet werkt onder Windows 7 – 64 bits. Wordt nergens vermeld!
Product binnen de afkoelingsperiode via RMA aanvraag (iets anders kan niet) terug gestuurd. Pakket ontvangen en daarna geaccepteerd. Het staat nu dus sinds 31-01-2011 als goedgekeurd.
Er wordt een mail gestuurd dat je kan reageren op de desbetreffende RMA onderaan in je orderstatus.
Onderin vindt u de berichten en een mogelijkheid om hier op te reageren…… maar hierop volgt een automatisch antwoord die steeds hetzelfde luidt; zie uw status RMA.

Zercom zet je dus in de wacht voor onbepaalde tijd en int wel de rente van het geld dat je betaald hebt voor een ondeugdelijk product. En laat niets van zich horen!

Gewenste oplossing

Tot nu toe geen oplossing gekregen. Product staat in de wacht en er is geen e-mail contact mogelijk.