My complaint:

In juli heb ik deze deal bij jullie gekocht en heb daar een klacht over. Ik heb inmiddels al 4 keer geprobeerd om te reserveren bij dit restaurant maar krijg elke keer het bericht dat er geen plek is of dat er een themadag is en dat groupon reserveringen dan niet kunnen.

Maandag probeerde ik weer te reserveren voor donderdag en werd me toen verteld dat ik via de website moet reserveren. Ik heb toen via de website gereserveerd en vervolgens duurde het een hele dag voordat ik een bevestiging kreeg. Maar helaas ben ik donderdag gehinderd en moest ik de reservering verplaatsen naar zaterdag. Ik heb toen dinsdag een mail gestuurd om het te verzetten naar zaterdag. Woensdag had ik nog steeds geen antwoord en besloot te bellen om te vragen hoe het zat. Toen werd er gezegd dat ze het meteen in behandeling zouden nemen. Donderdag nog steeds geen mail ontvangen en heb ik ze 3 uur geleden weer gebeld, werd me weer verteld dat ze het meteen zouden behandelen. En nu nog steeds geen mail gekregen. Ik wordt dus een beetje moe van deze zaak en ben ook niet van plan om er zelf continu achteraan te gaan.

Desired solution:

Ik koop vaker groupon deals en eigenlijk nooit problemen gehad met reserveringen, altijd wel een goede terugkoppeling. Ik zou graag een restitutie willen aanvragen, want het kost me gewoon zoveel moeite om een reservering te plaatsen bij deze zaak.