My complaint:

Zester had een actie mbt het bestellen van een Party essentials goodiebag voor een leuk bedrag. Op 21 februari 2011 besteld via de mail en betaald 25 euro. Op 25 februari kom ik erachter dat er helemaal niets geleverd zal worden ( is zgn uitverkocht) maar er is wel geincasseerd. Je moet er zelf achteraan om je geld terug te krijgen. (Heb gebeld en 30 minuten aan de telefoon gezeten!) Met mij velen zie ik in de mailtjes over dit product. Nu blijkt dat op het moment van bestelling het product al niet meer te leveren was (ooit geweest?). Maar er wordt wel geld geincasseerd. Heb gebeld dat ik het geld per omgaande retour wil. Zou binnen 30 dagen gebeuren! Dat is de regel. Dit schijnt blijkbaar veel vaker voor te komen bij Zester. Wel innen niet leveren! Zullen proberen het eerder te storten. Verwacht er niet veel van.

Gewenste oplossing

Met grote spoed het bedrag terug zien op mijn rekening.
Tevens zal er voor de toekomst iets moeten gebeuren dat er geen bestellingen meer kunnen worden gedaan terwijl er niet eens geleverd kan worden.