My complaint:

Ik heb op 28 december een koelkast bij Budgethouse besteld en deze zou dan binnen 3 werkdagen geleverd worden.
2 Weken later en nog geen bericht ben ik gaan bellen.
De koelkast zou binnen een week bij hun leverancier binnen komen. Dit duurde mij te lang en moest dan via email de bestelling annuleren. Gedaan en een week later hier een mail over gekregen met de boodschap: binnen 30 dagen is het terug gestort.

Enkele dagen voor de 30 dagen voorbij zijn mail ik maar even om de status te vragen. Het ligt bij de boekhouding en deze handelen het verder af.
Op dag 30 maar even gebeld. Administratie is niet bereikbaar dus kan niet vertellen hoe de status is.
Erg makkelijk weer zo.
Begin volgende week zou het geld erop moeten staan.
Geloof ik niets van dus ik bel ze maandag wel met boodschap dat ik aangifte van oplichting ga doen of persoonlijk het geld + extra kom ophalen in hun winkeltje.

Desired solution:

Geld + rente terug en persoonlijk excuus van eigenaar.