My complaint:

Omschrijving klacht

Mijn echtgenoot is verzekerd bij de OHRA voor ziektekosten. Hij heeft een ongeluk gehad in het buitenland. We hebben sos international ervan op de hoogte gesteld. Zij gaven toestemming voor een knie operatie. Ik heb de declaraties eerst online ingediend, maar OHRA weigert te betalen, omdat het niet spoedeisend zou zijn. Ik heb daarop een aangetekende brief met protest en alle originele nota’s opgestuurd (ontvangen door hen op 25 maart), maar ik krijg taal noch teken. Het gaat om duizenden euros die ik nu moet lenen bij de bank. Telefonisch krijg ik alleen een call centre, die van niets afweten en niet verder kunnen helpen dan: “schrijf maar een brief”. En de antwoorden op mijn online klachten worden verward met eerdere gedane declaraties die hier helemaal niets mee te maken hebben. Ook heb ik een declaratie vergoed gekregen die niet van mij is! Het is een grote puinhoop bij de OHRA. Ik heb inmiddels contact met de consumentenbond opgenomen. Wat kan ik nog meer doen, behalve een advocaat inschakelen?

Ik kan iedereen aanraden om weg te gaan bij dit achterlijke bedrijf en een andere betrouwbare zorgverzekeraar te nemen.

Gewenste oplossing

OHRA moet zo snel mogelijk de rekeningen betalen, dat zijn ze wettelijk verplicht, maar ze maken er een potje van. Verder wil ik rente vergoeding van ze en geld voor alle ergernis en tijd die ik hier in moet steken!