My complaint:

Omschrijving klacht

Nu werkt mijn ziggo (na bijna 3 maanden) eindelijk wel en konden we eindelijk inloggen en zo ook geprobeerd onze voicemail te activeren. Nog steeds niet gelukt. Melding van gemaakt, zouden binnen twee dagen telefoon krijgen en zou het opgelost worden.
Meer dan een week later, nog niks gehoord en nog niks opgelost.
Daarnaast hebben we dubbel betaald voor ons televisie-abonnement, zowel voor analoge als digitale (alles in 1) omdat we een aanmaning hiervan kregen. Met de hoop dat het wel verrekend zou worden met onze nieuwe inhouding. Maar niet. Ondanks mail en telefonische klacht hierover, nog steeds niet. Beloofd was dat het z.s.m. terug gestort zou worden. Maar nog steeds niks.

Dus nog steeds niet tevreden over Ziggo!!

Gewenste oplossing

Dat alles normaal werkt na 4 maanden en dat de klachten eindelijk eens op een correcte wijze worden behandeld en beloftes nagekomen worden.
Tegemoetkoming in (abonnements)kosten, omdat we na 4 maanden nog nooit optimaal van alle diensten van Ziggo waarvoor we betaald hebben, gebruik hebben kunnen maken en dit door tekortkoming van Ziggo.