My complaint:

Ik heb bij Ziggo een interactieve HD recorder besteld en duidelijk aangegeven dat ik alleen de aangeboden HUMAX wil. Dit in verband met de mogelijkheid om teletekst mede op te nemen. Mijn zoon is doof en maakt veel gebruik van teletekst ondertiteling. Daarnaast is de aangeboden recorder van Cisco zo storingsgevoelig dat ik daar niet eens aan wil beginnen. Ik heb mijn wens via email en telefonisch doorgegeven aan Ziggo, en toch levert men mij een Cicso met de mededeling dat men alleen levert wat er op voorraad is. Telefonisch contact met de klantenservice leert me dat ik de recorder wel terug mag sturen, maar dan heb ik nog steeds niet het gewenste apparaat.

Desired solution:

Levering van de door mij gewenste Humax interactieve HD recorder.