My complaint:

We zijn op 2 oktober overgestapt van lijbrandt alles in een naar ziggo alles in een om gebruik te kunnen maken van een insteekmodule.(was een aanbieding, jaar lang voor de helft van het geld).
Vanaf dag een “ziggo” hebben we een aanzienlijk slechter beeld dan we met het glasvezel van lijbrandt gewend zijn. Uiteraard direct met ziggo gebeld voor een oplossing. Hierop is twee keer over een monteur langs geweest maar het resulteerde niet kwalitatief met lijbrandt vergelijkbaar beeld. Het enige relaas is een aparte decorder aan te schaffen om een accepteerbaar maar kwalitatief slechter beeld dan met glasvezel te verkrijgen. Eigenlijk had ik dan net zo goed bij lijbrandt kunnen blijven
Vanzelfsprekend wil ik daarom naar mijn oude provider. Alleen ziggo beroept zich op dat ik een kontrakt ben aangegaan voor 2 jaar. Verder geven ze aan dat ik alleen kon opzeggen binnen 7 dagen.

Hierop enkele opmerkingen;
De monteurs waren korrect
Dat kan ik niet zeggen van alle callcenter mdewerkers
Ik heb direct binnen 7 dagen met ziggo gebeld om hun de gelegenheid te geven voor correctieve maatregelen.
Het beeld is niet verbeterd
In “mijn ziggo” op de ziggo site staat opzegbaar per maand per aankomende maand.

Kortom ik zit komende twee jaar vast aan ziggo’s fantastische beeldkwaliteit. Als dat geen klantenbinding is!!!!!

Desired solution:

Of kosteloos een digitale decorder te ontvangen
Of opzeggen van mijn kontrakt bij ziggo