My complaint:

Ik ga verhuizen naar een nieuwbouwwoning. Het lukt Ziggo maar niet om de verhuizing in orde te maken. Men geeft aan dat de instalatie door de aannemer nog niet is afgemeld. Zowel de aannemer als de woningbouwstichting zeggen dat ze dit al herhaaldelijk hebben gedaan. (blijkbaar hebben meerdere mensen in de wijk hetzelfde probleem) Telkens als ik Ziggo bel zegt men van alles toe. We gaan u terugbellen… Nooit gebeurd. We maken het in orde hoor… Niet dus. Nu is er zojuist wéér toegezegd dat men een memo naar een technische afdeling zou sturen. Als je vraagt om doorverbonden te worden naar deze afdeling dan is dit niet mogelijk. Medewerkster Sanne komt kil en afstandelijk over en geeft niet het gevoel ook maar iets te willen ondernemen om het probleem echt op te lossen. men schuift alles op een andere afdeling en als klant kun je helemaal niets.
Waar-de-loos!

Desired solution:

Ik ben tevreden als Ziggo de verhuizing gewoon in orde maakt voor 1 januari.