My complaint:

Jaren geleden hadden wij ziggo na veel ellende overgestapt. Moet nu noodgedwongen naar ziggo, helaas alles zou op 29 nov. geregeld zijn, inmiddels op 16 dec. nog helemaal niets!! Aan de telefoon wordt je niet geholpen, behandelen je met een onvoorstelbare arrogantie dat ik vooral braaf moet wachten. Wordt er zogenaamd een spoedopdracht gegeven, nou dat is een grote leugen, ze hebben nl geen spoedmonteurs. Als een klant afzegt en een monteur heeft dan toevallig tijd over, dan komen ze eerder langs. Onvoorstelbaar dat een bedrijf zo met klanten omgaat, ze hebben totaal geen interesse in de klant en van klantgerichtheid is al helemaal geen sprake.Zij leveren waardeloze producten en de klant zoekt het maar uit.

Desired solution:

Collega van mij heeft deze ochtend storing gemeld bij een concurrent en die staan binnen een dag op de stoep om het op te lossen. Dat lijkt mij ook een prima oplossing.