My complaint:

Telefonische helpdesk: een mevrouw met een kras op haar tong, even wachten (minimaal 3/4 uur).Een jaar het volledige abonnement afgesloten, heb reeds de derde decoder wegebs vastlopers in decoder, diverse malen films gekozen wel betalen op factuur maar kan niks zien wegens problemen.
7 en 8 Dec onderhoud, internet zegt probleem opgelost echter een HD film geeft weer server problemen.
Ook kennis in mijn buurt was verstoken van internet helpdesk laat computer veranderen, echter nadat ik ‘s avonds alles weer hersteld had is ineens alles ineens weer werkend.
Ik zou gaarne meneer of mevrouw ziggo eens willen spreken zodat eens normaal geluisterd word en de problemen eens eindelijk aangepakt worden.
Of zou het een oplossing zijn om maar naar glasvezel over te stappen

Desired solution:

kontakt met een persoon met kennis van zaken.