My complaint:

Door een colporteur van Best2Buy is ons een zakelijk pakket van Ziggo aangesmeerd. Wegens een bedrijf aan huis moest er een mogelijkheid zijn om te pinnen en dat kon volgens deze man. Niet dus. Om alsnog te kunnen pinnen moest een aparte kabel worden getrokken. Dat heb ik zelf gedaan en Ziggo heeft de kosten vergoedt. Goed oplossing zou je denken. Echter, de colporteur had ook toegezegd ons oude KPN-contract op te zeggen met inachtneming van de opzegtermijn. Dat dat niet was gedaan bleek toen KPN een rekening stuurde van bijna € 200,–. En vanaf dat moment gaf Ziggo niet meer thuis. Sinds augustus vier mails gestuurd met geen enkele reactie. Dan maar een opzegging gemaild omdat men een product heeft aangesmeerd onder valse voorwendselen of in ieder geval niet is nagekomen wat was beloofd. Ook daarop geen enkele reactie. Kortom: Ziggo doet niks en lost niks op. Wat moet je daar nu mee?

Desired solution:

Teruggave van het bedrag wat wij aan KPN hebben moeten betalen door niet nagekomen toezeggingen van de colporteur en anders be-eindiging van het contract.