My complaint:

Telefoon werkt niet. Verbinding met klachtenlijn werkt niet zoals het moet. Keuzemenu 3 gaat terug naar start. Tot drie keer toe. Vervolgens 2 getoetst werkt wel, bij verkeerde hulpbalie.
Meet telefoon door. Het probleem ligt niet bij Ziggo. Dus klaar.
Bij installatie van de telefoon is beloofd, dat het alarmsysteem m.b.t. noodsituaties ouderen zou worden aangesloten. Dit is door de Ziggomonteur gedaan. Heeft prima gewerkt. Nu geeft Ziggo aan, dat deze storing het probleem is van de eigenaar zelf. Zij sturen geen monteur. Als ik probeer te argumenteren waarom dit voor deze zieke oude mensen wel belangrijk is wordt het gesprek verbroken.
SERVICE ZIGGO?????????

Desired solution:

Er was geen oplossing. Het gesprek werd door Ziggo verbroken. Aangezien het wachten al 7 minuten (7x10cent) was i.p.v. de beloofde <3 min. Was dit de druppel die de emmer deed overlopen.