My complaint:

Omdat mijn ouders (70 jaar) een cursus internet voor senioren gaan volgen hebben ze ook een internetaansluiting nodig. We hebben er voor gekozen om een monteur van ziggo te laten komen : want dan gebeurt het meteen goed (dachten wij) Niet dus, de monteur is de deur nog niet uit of er is al geen draadloze internet verbinding meer. Na al 3 dagen gebeld te hebben met Ziggo en allerlei aanwijzingen van hun gevolgd te hebben, wijzen ze ons van het kastje naar de muur en weigeren ze een monteur te sturen. (het in te vullen cijfer (hieronder) zijn 0 sterren, krijg de sterren niet meer weg)

Gewenste oplossing

een monteur langs laten komen