My complaint:

Vier jaar geleden zijn wij verhuisd. Ziggo hoort de verhuizing door te geven aan de telefoongids, maar 4 jaar na de verhuizing staan wij nog steeds op ons oude adres vermeld. We hebben heel vaak gebeld. Elke keer werd ons verzekerd dat het nu goed zou komen, maar dat er wel een paar weken overheen zouden gaan voordat de telefoongids het verwerkt had. Op de laatste klacht is niet eens meer gereageerd. Na 4 jaar ben ik het zat.

Desired solution:

Een correctie vermelding in de telefoongids.