16 years ago - Inmiddels een mailtje gehad van Ziggo dat ze deze klacht hadden zien staan met de vraag om contact met ze op te nemen. Ik krijg geen e-mailadres, nee, een linkje naar zo'n een webformulier. Een emailadres is natuurlijk te makkelijk voor klanten om in contact te treden met Ziggo. Het webformulier mag de klant iedere keer een hoop gegevens invullen alvorens hun verhaal te doen. Verder ook lekker handig dat de link naar het webformulier het niet eens doet.

16 years ago - Inmiddels op een paar dagen na, twee maanden verder. Ziggo heeft in tussen tijd wel een e-mailadres overlegd, waar ik op gereageerd heb. Ziggo antwoorde met een hoopgevende: "Wij hebben een aantal crediteringen -verzoeken ingediend. Dit betekend dat bij de eerstvolgende factuur de teveel betaalde bedragen in mindering worden gebracht betreffende eredivisie-live. U kunt uw facturen-online bekijken via MijnZiggo. Onze excuses voor het ongemak." Vooralsnog heb ik helaas niets mogen ontvangen. Inloggen op MijnZiggo werkt niet (verrassend zeg...), daar mijn e-mailadres en klantnummer/postcode/huisnummercombinatie niet wordt herkend. Vreemdgenoeg krijg ik wel altijd een mailtje dat mijn factuur klaar zou staan.