My complaint:

Ik heb mezelf aangemeld eind juli jl. via het internet voor ziggo plus abonnement.
De installateur zou komen op 21 augustus in de ochtend.
Van deze aanmelding heb ik een bevestigingsmail gehad.
Op 21 augustus kwam er echter niemand.

Ik heb toen gebeld met de klantenservice in eerste instantie zei de medewerker dat ik niet in het systeem stond en me opnieuw moest aanmelden via internet.
(makkelijk als je geen Internet hebt)
Na nog een keer bellen met de klantenservice en een andere medewerker stonden we wel in het systeem maar de afspraak was niet door gekomen.
Deze aardige medewerker heeft een nieuwe afspraak gemaakt voor 4 september in de avond.

Na een week had ik nog geen bevestigingsbrief ontvangen dus donderdag heeft mijn vriendin gebeld met jullie klantenservice Dhr. Bijl hij vertelde dat de aanmelding er in stond maar door een probleem bij met jullie afsprakensysteem kan de order niet geplaatst worden hij ging dit uitlaten zoeken bij de backoffice.
Ik zou binnen 48 uur terug gebeld worden met een oplossing. Hij vertelde mij dat 4 september niet gehaald gaat worden.

Nu maandag 31-08-09 heeft er nog niemand terug gebeld, dus ik zelf maar weer gaan bellen.
Mevrouw Poortman gesproken zij zag wel de afspraak staan maar omdat ik mijn verhaal heb verteld vond zij het verstandiger om met nummer 09001884 te bellen.

Dus meteen dat nummer gebeld mevrouw Bakker aan de lijn, zij deelt mij mee dat er door een fout in jullie systeem de order niet geplaatst kan worden.
Ik moet gewoon geduld hebben, want de backoffice moet de fout in jullie systeem eerst oplossen en dan kan ik pas aangemeld worden.
Ik kan dus best nog weken wachten voordat ik gebruik kan maken van jullie diensten.