My complaint:

Cisco HD recorder net na de garantie periode stuk gegaan. Gebeurt zeer regelmatig volgens diverse internet fora. Ziggo geeft niet thuis ( koop maar een nieuwe) Wij vervangen niets. Of je wordt doorverwezen naar Cisco zelf die weer terugwijzen naar Ziggo. Volgens consumentenbond mag na 2 jaar een dergelijk duur product niet stukgaan zonder enige compensatie ervoor te geven.
Had geen zin in ellenlange discussies, opsturen van spullen, aangetekende brieven etc en ben overgestapt naar KPN. Erg tevreden met KPN.
Trap dus niet in de mooie praatjes van Ziggo enlees de internet fora over service van Ziggo.

Desired solution:

Niet meer van toepassing. Ben inmiddels overgestapt, maar toch de stap genomen om mijn ervaringen kenbaar te maken. Voor het eerst in mij, zo ontevreden ben ik.
Zal dezelfde klacht ook op andere fora zetten. Hopelijkweerhoudt dat mensen om in zee te gaam met Ziggo.