My complaint:

onze ontvanger van de tv daarvan is de harde schijf kapot ik heb twee maal met ziggo gebeld zij konden het probleem niet oplossen de ontvanger is drie en halve maand uit de garantie nu zeggen hun doodleuk dan moet u maar een nieuwe kopen maar deze kosten tweehonderd euro’s en omdat ik vind dat de ontvanger zo kort uit de garantie is kunnen ze ons best tegemoet komen.

Desired solution:

ik ben tevreden met een nieuwe ontvanger gratis of tenminste met een flinke korting.

met vriendelijke groeten

Jannie de Rooij.