My complaint:

Sinds nov.2008 hebben wij 3 in 1 pakket van U.Na proefperiode van 2 maanden vielen de extra zenders weg en zo ook de digitale ontvangst van de analoge zenders, wel betalen wij nog steeds voor digitale tv die wij niet hebben. Op 19.08 j.l. heb ik hierover met ziggo gebelt en de extra kaart die wij kochten bij expert( om die lelijke dig.ontvanger niet beneden te hebben) zou volgens Uw medewerker binnen 48 uur worden geactiveerd. Niets is minder waar. Ook de andere smartkaarten zijn niet actief maar de abonnement word wel afgeschreven.
Het betrefft de smartcards met de nummers
4107 6381 718R
4108 1702 163R
4106 9753 378R
Gelieve de abonemments kosten die U ten onrechte sinds januari 2009 incasserd per omgaande aan ons terug te betalen en zoals afgesproken alle drie de smartkaarten te activeren tevens per omgaande. M.vr.gr.H.g.W.M.Kerver