My complaint:

Op 05-09 voor een oudere in het bejaardentehuis een digitale decoder bij het Ziggo serviceteam opgehaald na uitdrukkelijke toezegging dat dit zou werken en er geen extra kosten aan verbonden waren dan de aanschaf.
Op 06-09 dit geinstalleerd maar geen ontvangst . Op 07-09 gebeld na 30 minuten wachttijd wordt gezegd dat er niets aan te doen is en de verbinding wordt verbroken opnieuw gebeld weer lang gewacht en na mijn naam te zeggen wordt gezegd dat er geen tijd voor is om dit uit te zoeken ik moet het maar bekijken. Een ander nummer van Ziggo gebeld weer een lange wachttijd maar ik krijg Roos aan de telefoon die glashard zegt dit nummer is alleen voor nieuwe aanmeldingen en verbreekt de verbinding opnieuw gebeld en na het zeggen van mijn naam inderdaad de verbinding wordt verbroken. Op 28 -09 komt het bankafschrift voor mevrouw Ziggo heeft ruim € 50 geincasseerd voor aansluitkosten en abbonement terwijl het abbonement collectief bij de servicekosten betaald worden Op 29-09 maar weer met Ziggo gebeld na met elkaar 38 minuten wachttijd waarin de verbinding tot 3x toe werd verbroken komt er een zekere x aan de telefoon en belooft het op te lossen en terug te bellen dus niet .Zijn de klanten alleen maar melkkoeien die de mond dicht moeten houden en zoveel mogelijk geld afhandig gemaakt moeten worden door zeer lange wachttijden en onterechte incasso’s of hebben ze ook rechten ?
Ziggo lijkt mij een bende oplichters met personeel dat alleen maar onvriendelijk is normaal ga je wel anders met klanten om.