My complaint:

Ongeveer 1 jaar geleden verplicht over naar ziggo; wij zijn altijd klant geweest van Multikabel en hier nog nooit problemen ondervonden. Sinds Ziggo hebben we alles al eens gehad: 1 maand geen internet, 2 maanden geen telefoon, 1 maand geen digitale TV, oh ja, ze waren even vergeten om het afgelopen jaar te factureren; of we even 700 euro netto wilden betalen. En nu slechts 25 MBPS van de beloofde 50 MBPS internet. We betalen hier wel de volle mep voor. Ik ben nu al 3 maanden bezig om dit laatste probleem aan te melden
(Het nieuwe modem is reeds geinstalleerd):
– Eerst werd er gezegd door de klantenservice dat ze het probleem pas vanaf 1 Oktober in behandeling konden nemen (terwijl ik al maanden terug het modem had en de brief had ontvangen dat we de nieuwe snelheid hadden).

– Vervolgens via het webformulier mijn probleem aangemeld.

– Hier weer een mail op teruggehad met vervelende simpele dingen als: controleer je virusscanner, bekijk je 100/full setting op je netwerkkaart, doe een speedtest van Ziggo, enz.

– Resultaat: Nil, dus wederom via het formulier hierover geklaagd (met alle punten afgetikt).

– Na 3 weken wachten maar eens gebeld; Men had niets ontvangen. Toen direct een call laten inschieten en meneer zette deze call direct naar de technische dienst (ging wel 5 hele dagen duren)

– Ik denk ik geef ze respijt, ik bel 2 weken later op, wat blijkt: Hebben ze de call gewoon gesloten zonder terugkoppeling!

Ik word *** en ***ziek van dit bedrijf. Ik vind het zeer kwalijk dat er nog geen rechtzaak is aangespannen tegen deze firma, want ze stelen gewoon geld. Al het contact via de klantenservice lijdt tot niets en men doet daar sowieso zijn werk niet goed.

Ik vind het heel jammer dat er geen andere kabelaanbieders zijn, want anders waren wij in maart 2009 al overgestapt.

Weet iemand of er een meldpunt is waar je dit soort zaken kunt melden en dat men ook daadwerkelijk contact opneemt met Sicko en ze eens even goed aanpakt? Dit moet toch niet kunnen! Ik sta op het punt om een advocaat in de arm te nemen (pro deo natuurlijk) en dit bedrijf eens flink aan te klagen voor de geleden schade, de gebreken in te leveren diensten en terugvordering van het betaalde abonnementsgeld voor diensten die we uiteindelijk niet bleken te hebben. En oh ja, onderhand kan er ook wel emotionele schadevergoeding bij, want ik sta op het punt om een moord te begaan zo *** ben ik (kan niet goedzijn voor de bloeddruk ;-)).