My complaint:

Onze internet was afgesloten wegens niet betalen. Wij hadden gelijk de eerste maandag het bedrag betaald in de ziggo studio, zij vertelde ons dat het de eerst volgende dag zou worden aangesloten. Wij de volgende dag gebeld (15 minuten) en kregen te horen dat het nog een dag zou duren. Wij weer wachten.. Volgende dag nog steeds niet aangesloten.. Wij weer bellen (weer 20 minuten :s ) een andere vrouw aan de lijn vertelde dat de betaling niet goed verwerkt was en dat het weer een dag zou duren. Wij weer wachten, volgende dag weer geen internet.. Weer 2x aan de telefoon gehangen( totaal weer 30 minuten).. Vertelde ons dat de betaling niet verwerkt was.. (ALWEER, zij die vrouw van die dag ervoor ook al) ze zij dat het nu goed in het systeem staat en dat we de volgende dag internet weer hebben. Inmiddels vandaag weer geen internet.. Weer gebeld (15 minuten) en nu blijkt dat we wel internet hebben maar dat er een probleem bij ons thuis schijnt te zijn.. Dus weer geen internet wegens een storting.. Ze gaan ons nu een monteur sturen en die zal morgen komen.. Dus afwachten of we morgen internet hebben.. Ik vind dit echt niet kunnen.. Zovaak dingen beloven en niet nakomen.. Kost ons ook steeds geld voor bellen.. Zeker bijna 10 euro aan extra kosten door ziggo’s beloftes… Slechte service!!

Desired solution:

Zeker minimaal 10 euro in mindering op onze aankomende internet rekening.