My complaint:

Wanneer je Ziggo belt krijg je een keuze menu. Sinds kort is ineens het melden van een storing uit het telefonische keuze menu verdwenen. Je moet erg veel moeite doen om uit te vinden waar je moet zijn. Ik kan mij niet voorstellen dat zoiets per ongeluk gebeurd, Zo dom is niemand. Dus, is het met opzet verwijderd en valt dit onder de categorie. . .ontmoediging beleid.

Desired solution:

Ik bel eigenlijk slechts om een storing door te geven (hetgeen vrij vaak gebeurd) Gooi de keuze " storing melding" weer in het basis menu.