My complaint:

Wij hebben een internet-verbinding van Ziggo. Wil hiermee aangeven dat dit bedrijf een product levert wat absoluut niet goed te noemen is. Verschillende keren per dag valt de verbinding gewoon weg. Niet zomaar even, maar steeds voor een langere tijd. Heb Ziggo minimaal 10 maal gebeld. Soms krijg ik een antwoord wat terzake kundig is. Maar meerdere malen kreeg ik iemand aan de lijn die de grootste onzin zat uit te kramen. B.v. ligt aan het modem (dus het ene moment van de dag is het modem goed, andere moment niet) het modem is door Ziggo al 2 maal vervangen. Dan komt het door de router (niets mis met de router, signaalsterkte uitstekend) dan komt het doordat ons snoer te lang is (of we even het snoer op wilde meten) (telefoon tikt door) dan ligt het aan de computer (is overigens splinternieuw) Het laatste wat de monteur (3e monteur) te melden had, was dat de up-stream niet goed stond afgesteld in de aansluitingskast van Ziggo. Hij de up-stream bijgesteld. Maar nee hoor, na 2 dagen weer hetzelfde probleem.
Mijn gezonde verstand zegt dat Ziggo gewoon niet genoeg capaciteit heeft voor hun klantenbestand. Of ze hebben daar een ander probleem. Waar we met allerlei zoethoudertjes mee aan het lijntje worden gehouden. In goed vertrouwen laten we iedere maand een bedrag door Ziggo van onze rekening afschrijven. Het zou toch vrij normaal zijn dat er voor dit soort storingen een gratis nummer is van Ziggo . Want buiten het bedrag wat ik per maand betaal voor een half product. Betaal ik ook nog eens een (inmiddels hoog) bedrag aan telfoonkosten. En dat voor een product wat zij niet goed kunnen afleveren.