My complaint:

Vandaag is de monteur langs geweest om het alles-in-1 extra pakket te installeren maar ik kan nog steeds geen gebruik maken van mijn pakket! Eigenlijk zou de monteur 29 september alles installeren maar die afspraak is door Ziggo eenzijdig verzet naar 10 oktober. Daar ben ik niet mee akkoord gegaan. Als alternatief hebben ze toen 6 oktober aangeboden, vandaag dus. Alleen nu blijkt dat ik pas vanaf 10 oktober a.s. gebruik kan maken van mijn pakket. De gehele geboden oplossing was dus gewoon gebakken lucht! Op de klantenservice wordt afgeblaft met de mededeling dat ik altijd mijn pakket nog kan annuleren. Hier is een bandopname met toestemming van gemaakt. Dit is natuurlijk geen oplossing voor het probleem! Ik verzoek Ziggo om zich aan de mondelingen afspraken te houden, deze staan ook in het systeem, en per direct het signaal door te geven.