My complaint:

Tijdens het optreden van Placido Domingo, keken wij en met ons vele andere tegen erg felle lampen in. Op onze rij ( vak 211 rij 7 en de rijen voor ons zaten veel mensen met handen voor hun gezicht ter bescherming. Zonder vest of iets dergelijks was het erg koud door de verkeerd afgestelde airco, welke teveel koude lucht over het plubiek blaast.

Desired solution:

Bevestiging van de beheerder dat er serieus naar gekeken wordt. Alhoewel vrijkaartjes natuurlijk nooit weg zijn