My complaint:

In 2008 heeft het zilveren kruis zijn verzekeringen veranderd. Heeft o.a. fysiotherapie in een ander aantal stereen gezet.
Dit hebben we gewijzigd, maar dit werd niet uitgevoerd. Wederom gebeld gemailt klachten ingediend enz enz. men weigerde. In de oudejaarsnacht scheurde mijn zoon zijn kniebanden, alles zou geregeld zijn, maar mooi niets. Men beloofde dat een en ander in orde zou komen anderen zeiden weer dat dit niet kon omdat je iets had je kon niet meer wijzigen.
Klachten ingediend en men blief liegen en niet wijzigen. Gevolg dat alle fysiotherapie voor onze rekening kwam. Schandalig gewoon.
Ook houden ze je vast als je naar een andere verzekering wilt gaan door te zeggen dat dit niet kan omdat je een schuld hebt. Je moet dan ineeens een maand vooruit betalen. Schandalig gewoon. Zilveren Kruis verschrikkelijk

Gewenste oplossing

Gewoon doen wat ze moeten doen. De kosten vergoeden en alle kosten die gemaakt zijn ook.
Je laten gaan en geen schulden verzinnen