My complaint:

Ik vraag via internet wachttijdbemiddeling aan bij zilveren kruis achmea voor een specialistenbezoek. Nadat ik niks hoorde en telefonisch contact zocht, krijg ik te horen dat de aanvraag na meer dan een week in behandeling genomen gaat worden. Volgens mij leggen ze het begrip wachttijdbemiddeling anders uit dan ik…

Gewenste oplossing

Binnen 1 a 2 werkdagen een reactie, al is het maar een bevestiging van de aanvraag, voor iemand die wachttijdbemiddeling aanvraagt.
Voor mij hoeven ze niets meer te regelen.