My complaint:

Sinds 2002 heb ik een totaal verzekeringspakket bij Interpolis inclusief annuleringsverzekering. Ik claim zelden.
Door een herseninfarct veranderde het leven van mijn 86 jarige moeder ruim twee weken geleden van het ene op het andere moment. Van een nog zelfstandig wonende bejaarde is zij nu een hulpbehoevende, verwarde en afhankelijke vrouw. Naast de impact die dit op haar en ook mijn leven heeft moet en wil ik als enige dochter, haar belangen behartigen en haar bijstaan tijdens deze zware tijd. Mijn vakantie begin november heb ik meteen geannuleerd toen duidelijk werd dat we een langdurig traject in zouden gaan van ziekenhuis (daar ligt ze nog steeds) revalidatiecentrum en waarschijnlijk verpleeghuis. De helft van de reissom kreeg ik door snel te annuleren nog terug van de reisorganisatie. Aan de telefoon met Interpolis werd ik al afgeserveerd. Het geldt alleen bij levensbedreigende situaties.Toch een schade formulier aangevraagd al zou dat zinloos zijn volgens de mederwerker van Interpolis. Formulier toch verzonden met toelichting, afschriften en alle gegevens, ook die van de neuroloog, die mij toestemming heeft gegeven dat men bij haar kan verifieren.
Vandaag werd ik gebeld dat ik géén restitutie krijg. Het gaat om 500 euro.
Bedankt Interpolis !

Gewenste oplossing

Excuus voor deze ongenuanceerde en mijns inziens onterrechte afwijzing.
Restitutie van het restbedrag