My complaint:

Op 21 november ben ik bij jullie kapsalon in Zundert geweest.
Ik dacht , laat ik het eens proberen!
Maar dat is me enorm tegen gevallen.
De kapster die mij knipte was aardig maar was naar mijn idee te snel klaar met knippen, daarbij heb ik dagen lang met pijnlijke oorschelpen gelopen omdat ze nogal hardhandig met de kam langs mijn oren ging.
Nu is dat niet het ergste maar wel dat ik eigenlijk al na een week dacht “dit is niet wat ik ervan had verwacht,het model is er nu al uit”.

Ik vroeg om een kort model, niet snijden maar alleen knippen, dat deed ze dan ook.
Ook vroeg ik om een asymmetrisch pony(aan de ene kant kort en overlopend naar lang aan de andere kant) en piekjes op de wangen.
Die piekjes waren er maar aan weerzijdes enorm ongelijk!
Mijn asymmetrische pony, die is niet terug te vinden…want aan de ene kant was het recht en de andere kant was bot afgeknipt.
Jammer vond ik ook dat de kapster niet even via de spiegel de achterkant liet zien want die bleek ook niet echt recht geknipt te zijn.

Ik ben intussen naar mijn “eigen”kapper geweest in Etten-Leur en loop er nu weer fatsoenlijk en netjes bij.

Die bon die ik kreeg met 7,50 korting zal ik dan ook zeker niet meer inwisselen denk ik.
Jammer dat die niet overdraagbaar is aan een ander…die wel tevreden is met jullie.

Desired solution:

Ik ben al tevreden als ik een reactie krijg en een deel of het liefst mijn €18,50 gestort zou krijgen.
Ik snap dat dat vast niet kan maar het is aan jullie om klanten tevreden te houden,immers tevreden klanten werven nieuwe klanten aan.