My complaint:

Vorig jaar op 17-03-2010 is er een nieuwe geiser geplaatst een Bosch WT10 met bijbehorende kranenset de kraan was al een kapotte van een anere bewoner die plaatsten ze maar bij mij met de belofte dat er een nieuwe zou komen.eind Juli ging het goed mis er schoot een toevoerslang die naar de kraan loopt vanuit de geiser los en wij werden bijna met kokend heet water verwond in het gezicht wij zijn ik en mijn dochter gelukkig heb ik snel gereageerd en de hoofdkraan afgesloten.Tempus komt langs plaats een TI-Rip ofzoiets om de klemmetje die steeds losschien en daarmee is het goed.en weer werd er beloofd u krijgt een nieuwe kraan.nu zit het zo dat de bewuste kraan ging lekken en ik weer gebeld en ja hoor verschillende monteurs kwamen langs weer met de belofte een nieuwe kraan,de monteurs waagden zich geeneens aan deze kraan want die kennen ze niet zeggen ze,mijn verbazing erg groot natuurlijk want van een bedrijf als Tempus mag je toch wel expertice verwachten indien een monteur een storing moet oplossen?maar goed nu wacht ik weeer 2 weken op een kraan er is gezegd vanochten om 8.15 toen ik weer gebeld had dat de uitvoerder mij wel terugbelt?nou het is nu 12.43 en nog steeds niemand die de moeite neemt mij terug te bellen,heb ook eerder op de ochtend teruggebeld om te vragen of men mij nog gaat bellen?en ja ik moest geduld hebben want ze gaan me wel bellen?GEDULD???!!heb al meer dan een jaar Geduld?!!lijkt wel of ze mij aan het lijntje houden omdat ze niet weten wat te doen hieraan,maar wel elke maand huur ontvangen voor de geiser met de bijbehorende kranenset!!Ik wil dat men een keer doet wat men zegt en hun afspraak nakomt!!!

Desired solution:

Dat de kraan wordt vervangen door Tempus en wel door een geheel Nieuwe Kraan wil er niet weeer een jaar op moeten wachten nl.een lekkende kraan kost erg veel geld want je water gaat maar weg.