My complaint:

Kleine twee maanden geleden Iphone genomen bij verlenging abonnement. Twee jaar verlengd met bijbehorend abonnement. Sinds kort heb ik een los Blackbery toestel gekocht omdat de Iphone mij niet beviel. Twee weken geleden via de klantenservice een blackberry internetabonnement aangevraagd. ze gaven mij aan dat het binnen 10 werkdagen geactiveerd zou worden. vandaag 02-09-2011 gebeld omdat het wat lang duurt. medewerker verteld mij dat het helemaal niet aangevraagd kan worden omdat ik een Iphoneabonnement heb. dat houdt in dat ik nog twee jaar moet wachten om BBinternet aan te kunnen vragen. Ik kan dus tot die tijd niet gebruik maken van pushmail en ping.
Bij het aangaan van het abonnement is mij nooit en te nimmer verteld (in de winkel aangeschaft) dat het Iphoneabonnement zo lang duurt als met je contractduur en niet gewijzigd kan worden tussentijds.Ik ben al heel lang klant en hebook andere producten van KPN, internet en TV altijd tevreden geweest.

Desired solution:

Ik zou graag blackberry internet abonnement geactiveerd willen hebben op mijn toestel.