My complaint:

Omschrijving klacht

Wij zijn niet tevreden over de stoel. Wij vermoeden een showroommodel te hebben gekregen, terwijl wij nadrukkelijk om een nieuwe stoel hebben gevraagd.
Wij zouden 6 weken moeten wachten, dat is geen probleem, want die andere kraakte zo.
Na 5 weken kon de stoel geleverd worden. Echter was het wel opmerkelijk dat deze na levering net zo kraakte als in de winkel.
Direct hierover een klacht ingediend. Maar Zitstore/Van Donzel blijft volhouden dat het om een nieuwe gaat. Echter als ik vraag om hem op te halen en direct een nieuwe te leveren kan dat niet en moeten we tot maat wachten?! Ik dacht dat ze op voorraad waren? Dus hier ga ik weer twijffelen…
Kortom ik ben na al het heen en weer gemail en gebel het zo zat dat ik mij beroep op het herroepingsrecht. Op de site staat ook vermeld 14 dagen op proef, maar daar willen ze opeens ook niet een meewerken…
Welk recht heb ik nu?

Gewenste oplossing

Stoel terug naar leverancier en mijn geld terug.