My complaint:

Omschrijving klacht

Wij hebben bij Zitstore (Van Donzel) een stoel besteld. Eerst
natuurlijk erin gezeten. Echter stoel in winkel kraakte. Bij bestelling
was stoel niet op voorraad, kon ook showroommodel nemen voor dezelfde
prijs. Dat wilde ik niet, vanwege het kraken. Er moest een nieuwe
geleverd worden, dus wachttijd 6 weken, prima!
Na 5 weken even bellen, kon hij 2 dagen later geleverd worden, mooi!
Echter (ik kon stoel niet zelf aannemen) bij thuiskomst merkte ik dat
de stoel precies hetzelfde kraakte als in de winkel!
Nu heb ik daar al meerder mails over heen en weer gestuurd dat ik geen
showroom model wilde, maar ik voel me niet serieus genomen… krijg ik
te horen dat ze wel op voorraad zijn… maar pas in maart kunnen ze een
andere leveren… ben ik nou gek? Ik ben niet tevreden en wil mijn
aankoop ongedaan (heroepingsrecht) maken. Echter Van Donzel /Zitstore
weigert mijn geld terug te geven. Welke rechten heb ik als consument,
als op hun site (www.zitstore.nl) duidelijk vermeld staat 14 dagen op
zicht en binnen 5 werkdagen in huis!!!

Gewenste oplossing

Mijn geld terug! Het vertrouwen is totaal weg!

Desired solution:

Kreeg van de week een telefoontje of ik de klacht van internet wilde halen. Echter wil ik dit niet.
Het volgende even ter info:
We hebben een andere stoel geleverd gekregen. Met een bloemetje erbij... echter bij uitpakken van de stoel (ik was net geopereerd) zie ik dat de leuning weer scheef is bij deze, het piepen is wel weg...
Ik heb geen actie meer ondernomen, was er zo klaar mee!
Hij staat nu in een verdomde hoekje in huis en niemand zit er meer op!
Nog even en hij gaat naar de stort... nooit meer een stoel van Zitstore dus...
Ze hebben wel geprobeerd het op te lossen - dat weer wel!