13 years ago - Onderstaande vandaag gemaild naar Zmoez (sets inmiddels ontvangen) Goedemiddag, v.w.b. onderstaande levering: • Het heeft meer dan 2 maanden geduurd voordat ik deze sets heb mogen ontvangen. Dit is op zich niet zo erg ware het niet dat jullie mij niet 1 keer op de hoogte hebben gehouden. Ik heb hier zelf over gemaild naar jullie via de mailfunctie op jullie site (die volgens mij uberhaupt niet werkt), maar nooit een antwoord ontvangen • 9 van de 10 keer dat ik jullie nummer bel wordt er niet opgenomen. 1 keer is dit wel gebeurd en toen werd me, wel op een vriendelijke manier, uitgelegd dat jullie problemen hadden ‘met de mailserver’. Ik stel me dat zo voor als ik zelf een onderneming zou hebben, dan raadpleeg je toch je klantenbestand met openstaande orders en stel je hen op de hoogte dat deze problemen spelen? • Bovendien zie ik op http://www.klacht.nl/zmoez-nl/ dat jullie vaker mailproblemen hebben. Ik heb op deze website ook al een en ander vermeld en ik zal deze updaten • Waar het nu nog om gaat; ik heb nog geen factuur ontvangen (er zat alleen een pakbon bij de bestelling) en deze heb ik nodig om bij mijn werkgever te kunnen declareren (Graag opsturen naar het vernoemde factuuradres of in PDF mailen). De gereedschapsets op zich zijn prima en wellicht dat we er in de toekomst nog meer willen bestellen. Het zou fijn zijn als dit proces dan wat soepeler verloopt.