My complaint:

7 tickets geboekt via e bookers bij KLM. Door omstandigheden gaat mijn dochter op wereldreis, en vliegt niet met ons mee. Ik wil graag de datum van de ticket veranderen. Maar dit is NIET mogelijk. Waarom is KLM zo stoicijns, Ik snap dat er kosten aan verbonden zijn, maar nu sta je met de rug tegen de muur. Ik vind het ronduit schandalig. Geld van de ticket is gewoon weg. Terwijl het volgens mij niet zo moeilijk is om 6 maanden van tevoren een ticket om te boeken naar een andere datum.een GROF schandaal!!!!! is het, zo ga je niet (meer) met je klanten om in deze tijd.