My complaint:

Ik ben zooooo over de zeik door vakantieveiligen.

Ik heb een week geleden een veiling bij hen gewonnen, een overnachting all inclusive bij preston palace. Nu stonden er 4 data op wanneer we konden boeken. Waaronder ook die van aankomde zondag. Bij het boeken van de advertentie nog gekeken of er bij vermeld stond dat het op basis van beschikbaarheid was, maar dit was het dus niet ! Heb hier ook een printscreen van gemaakt, en een foto, zodat ik zwart op wit heb wat ik boek.

Echter ik bel vanmorgen naar preston palace en wat blijkt…volgeboekt. Oke wat nu, we hebben beiden al vrij genomen. Dus…gebeld naar vakantieveilingen ze zouden het uit zoek, 5 uur later nog geen telefoontje gehad, dus zelf maar eens weer gebeld.

In de tussentijd hadden ze overigens voor de lopende veiling van preston palace hun tekst aangepast, en erbij vermeld, op basis van beschikbaarheid. Ook hier voor het misschien latere benodigde bewijs even een printscreen van gemaakt !

Maar…dus weer gebeld….en de mevrouw aan de andere kant van de lijn beweerde( nu ineens) dat bij de advertentie van vorige week ( waar ik dus op heb geboden) duidelijk vermeld stond op basis van beschikbaarheid. ZE LIEGEN ! Ik wordt gewoon, ondanks dat ik bewijs heb, gewoon keihard voorgelogen.
Haar oplossing was om alsnog aankomende donderdag te gaan, en anders had ik pech, nou echt…schiet mij maar lek. 120 euro naar de haaien.

Dus zojuist even met mijn rechtsbijstand gebeld, en….ze gaan me helpen ! Moet nu alle bewijs naar hen toezenden. Wel rade ze me aan om nog 1x contact op te nemen met vakantieveiling en hun te verzoeken, het bedrag terug te storten, of te zorgen dat er zondag een kamer voor ons was, ook moets ik dit in een aangetekende brief naar hen toe sturen.

Echt, ik was altijd zeer te spreken over vakantieveilingen, maar de manier waaop ze nu met ons om gaan…schande !

Gewenste oplossing

Geld terug