My complaint:

Wij hebben vandaag 23 aug 2010 netjes opgezegt omdat wij gaan verhuizen daar zij niet kunnen leveren per 24 sept 2010.. Nu hebben ze ons een uur na de opzegging afgesloten. Fout van hun zeiden ze, en nu duurde het 24uur voordat ze ons weer konden afsluiten.. Werkelijk belachelijk dure telefoonkosten omdat we mobiel moesten bellen. En beetje raar dat afsluiten in een uur gedaan is maar aansluiten wordt een probleem dat nu al een halve dag duurt.

Gewenste oplossing

Fijn als we een compromie in de kosten zouden krijgen gezien we 20 min mobiel aan de telefoon moeten hangen.. en weet niet hoe lang het duurt maar mijn man moet telefonisch bereikbaar zijn voor zijn werk die heeft een dag gemist.