My complaint:

U heeft mij 3 mei gebeld met de mededeling dat wij een advertentie hadden bij de Telefoongids en de vraag of we die wilden uitbreiden. Hierop heb ik geantwoord dat wij dit niet wilen uitbreiden. Waarop de verkoper zei dan de basisvermelding houden zoals jullie deze afgelopen jaar ook hadden, hierop heb ik ja geantwoord.

Daarna heeft een ander mij teruggebeld om te bevestigen dat we de basisvermelding houden zoals dit afgelopen jaar ook was. Echter hier zeggen jullie dat dit van Zoekbedrijven.nl zijn i.p.v. De Telefoongids. Ik heb akkoord gegeven in het eerste gesprek voor de basisvermelding in de telefoongids en niet voor zoekbedrijven. Het is misleiding om dan de gemaakte afspraken te bevestigen en dan in dit tweede gesprek wat je opneemt vluchtig ineens niet te benoemen telefoongids maar dus zoekbedrijven. Dit heb ik toen niet gehoord .

Vervolgens wachten jullie dik twee weken met het versturen van een factuur waardoor dan bij mij helder wordt dat het hier niet gaat om de telefoongids maar om zoekbedrijven.nl en ik dan pas weet bij wie ik kan opzeggen (de opzegtermijn van 8 dagen is dan al verstreken).

Bij deze annuleer ik deze overeenkomst omdat deze vatbaar is voor vernietiging op grond van dwaling/bedrog alsmede wegens gebrek aan wilsovereenstemming. Tevens voldoet zoekbedrijven.nl niet aan de informatieplicht. U moet mij de kans geven om na te denken over het voorstel en had mij dus na het eerste telefoongesprek een bevestigingsbrief moeten mailen met de algemene voorwaarden met in achtneming van een periode om over het voorstel na te denken voordat ik over zou kunnen gaan tot bevestiging van een opdracht. Aangezien dit is niet is gebeurt is er sprake van een verlengde opzegtermijn van 3 maanden en hier beroep ik mij bij deze dan ook op.

De factuur zal dus niet betaald worden en ik wijs u erop dat als u besluit verdere stappen te ondernemen dat gemaakte incasso kosten voor uw rekening zullen komen en ten alle tijden in beroep zal blijven gaan.

Hoogachtend ,

Desired solution:

ik zal de factuur niet betalen en zou graag bevestigd krijgen dat deze " valse" opdracht geannuleerd word en dat dit schriftelijk bevestigd word.