My complaint:

Ik werd gebeld met de mededeling dat wij een advertentie hadden en de vraag of wij deze wilde uitbreiden. Ik antwoorde dat alles moest blijven bij het oude, dus zeker geen uitbreiding. vervolgens werd ik teruggebeld door 2e medewerker die vertelde dat ik alles bij het oude wilde houden en dus geen uitbreiding wilde, maar alleen een eenvoudige vermelding zou willen. vanaf dat moment werd alles opgenomen en werd kunstig het deel van het gesprek waarin ze vermelden dat we al een advertentie zouden hebben uit de bandopname weggehouden. Uiteraard bleken wij helemaal geen advertentie te hebben, en was het simpelweg een verkoop truuk…

Desired solution:

kwijting van nota, en schrappen van onze naam uit hun website