user-30621 on 01 December 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post
Pakket aangeboden en van TNT een afgiftebewijs ontvangen.
TNT meldt dat het pakket zoek is geraakt in het distributiecentrum.
Einde verhaal. Ze doen verder niets.
Minimaal terugbetaling van€ 7,50 portikosten want de service is niet uitgevoerd.
Minimaal moeite doen om het pakket te traceren.
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by PostNL
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by PostNL
Message from PostNL
15 years ago - Beste ibrvdl, Het is inderdaad erg vervelend dat je pakket vermist is geraakt tijdens het sorteren. Het feit blijft echter dat je het pakket zonder de aanvullende dienst "zeker pakket" hebt verzonden. Hierdoor is er bij schade, of in jouw geval, vermissing geen recht op een schadevergoeding. Dit alles kun je ook nalezen in onze algemene voorwaarden welke je kunt vinden op onze website www.tntpost.nl. Voor het ontstane ongemak bied ik je mijn welgemeende excuses aan. Met vriendelijke groet, Nynke TNT Post Klantenservice
Comment by poster of the complaint
15 years ago - Er is dus helemaal niets opgelost!!!! Zelfs de portikosten krijg je niet vergoed, terwijl TNT zelf erkent het poststuk zoek te hebben gemaakt. Je werk niet goed doen en daarvoor toch lekker laten betalen. Zo kan iedereen rijk worden. TNT: Totaal Niet Tevreden Voortaan naar de concurrent van TNT.
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Er is inmiddels een onderzoek geweest. Hieruit is gebleken dat de zending helaas is vermist. Door de gekozen wijze van verzenden, is er geen recht op een schadevergoeding. Nynke TNT Post Klantenservice
