Complaint: zogenaamd een goed doel ja ja

user-99495 on 27 April 2012 about voordelengids in category Internetshops - Algemeen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Een aantal jaar gelden ben ik aangesproken op straat of ik een goed doel wilde steunen. Kosten nog geen € 3,- per maand. Of ik even een contract wilde tekenen. In eerste instantie geweigerd want ik wilde er niet aan vast zitten. Uiteindelijk toch overstag gegaan want afgesproken dat het na een looptijd van 1 jaar automatisch zou worden stop gezet. Dit werd ook op het contract gezet. Achteraf pas in de gaten gehad dat de slimmerik dit alleen op de doordruk heeft vermeld welke ik zelf heb ontvangen. Stond er vervolgens van te kijken dat er voor een heel jaar ineens werd geïncasseerd, € 35,-. In de tussentijd ben ik verhuist en heb verder geen wijziging doorgegeven want was ook niet de bedoeling dat dit door zou lopen. Nu jaren later krijg ik, via de nieuwe bewoner van ons oude huis, van een incassobureau een rekening of ik even € 108,- wil betalen.Verder nooit wat ontvangen. Lekker even een goed doel steunen, voor mij meteen de laatste keer!Denk je goed te doen! Wat een oplichterij, en wat een slechte smaak hou ik hier aan over! Uiterst onvriendelijke manier blijkt nu ook nog om er vanaf te komen, alleen schriftelijk.

Desired solution:

Beëindiging met een terugwerkende kracht en kwijtschelding van deze kosten. Nooit ergens gebruik van gemaakt, nooit een pas ontvangen overigens ook niet toen ik nog wel op het adres woonde. Ik wilde alleen 1 jaar een goed doel steunen.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by voordelengids

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by voordelengids

Message from voordelengids

13 years ago - Beste mevrouw, Onze excuses voor deze vervelende situatie. Op het moment dat iemand bij ons lid wordt, wordt er inderdaad ook aangegeven dat wij hiermee een goed doel steunen. Om de zoveel tijd veranderen wij het goede doel. Op uw overeenkomst staat vermeld dat u tekent voor een voordelenpas voor een heel jaar. Het is vervelend dat u deze pas niet heeft gezien, destijds hebben wij dit helaas niet van u vernomen waardoor wij geen nieuwe pas hebben gestuurd. Om dit met u op te lossen hebben wij u tevens een privémail gestuurd. We hopen dat u hier spoedig op kunt reageren. Alvast bedankt en met vriendelijk groet, Voordelengids.eu

voordelengids

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

We hebben onze kant uitgelegd en het abonnement stop gezet.

All complaints of