My complaint:

Sinds 2010 heb ik een verzekering bij Onna-Onna. Recentelijk ben ik verhuisd naar Rotterdam met 13 schadevrije jaren in mijn achterzak. Helaas ben ik vorig jaar aangereden door een onverzekerde scooter en Onna-Onna gaf aan dat zij dit niet gingen oppakken en dat ik bij mijn rechtsbijstandverzekering moest zijn. Niet erg netjes maar goed had ook deze verzekering dus waarom niet. Vorige week is in de parkeergarage mijn auto opengebroken en hebben ze mijn ingebouwde Audinavigatiesysteem ontvreemd. Gelukkig dacht ik heb ik een WA+ verzekering waar diefstal onder valt en dacht ik dat dit goed was geregeld…..

Helaas blijkbaar is een ingebouwd navigatiesysteem een accessoire die niet onder de dekking valt. Ik heb de auto zelf geimporteerd en aangezien het een standaard Audi navigatie betrof ging ik er van uit dat onder de verzekering zou vallen. Dat geldt niet als de navigatiesysteem later is ingebouwd alleen als consument zijnde kun je dat niet zien en kom je er nooit achter alleen als die wordt gestolen…. Want dan krijg je niets vergoed.

Desired solution:

Ik rij nu zometeen rond met een open dashboard zonder navigatiesysteem omdat een expert heeft bepaald dat de bewuste navigatie niet af fabriek was gemonteerd. Ik wil dat mijn dashboard een goede audi navigatie systeem krijgt die er in past.